Kundenberater (m/w/d)

Die Stelle umfasst folgende Hauptaufgaben:

• Ansprechpartner(in) und Berater(in) für Kundinnen und Kunden des Vertriebsbereichs
• aktive telefonische Bestandskundenbetreuung
• Auftragsabwicklung inkl. Auftragsannahme, -erfassung ins ERP-System, Koordination und Schnittstelle zur Logistik, sowie Klärung von Kundenanfragen zu Aufträgen
• Stammdatenpflege inkl. Neukundenanlage und Kundenhistorie
• Bearbeitung von EDI-Aufträgen
• Pflege von Sonder- und Aktionspreisen und Rabattlisten, sowie die Bearbeitung von Gutschriften
• Umsetzung von Verkaufsmaßnahmen
• Teilnahme an Messen inklusive Kundenbetreuung
• Akquise inklusive Angebotserstellung
• Bearbeitung offener Posten
• Reklamationsannahme und Abwicklung inklusive Problemlösung

Ihr Profil:

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• mehrjährige Erfahrung im Vertrieb und Freude am Verkaufen
• fundierte Erfahrungen im Bereich Außer-Haus-Markt
• Erfahrungen im Fairen Handel und die Fähigkeit die GEPA Unternehmenspolitik beim Kunden zu erklären und aktiv zu vertreten
• kompetente Kundenbetreuung und qualifizierte Beratung
• Kundenbindung und Loyalität durch Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit in der Arbeit
• konfliktreiche Situationen im Kundengespräch richtig einschätzen und gelassen zur Zufriedenheit des Kunden lösen
• gute Kenntnisse in ERP-Systemen (Microsoft Dynamics AX) und MS-Office, Internet Kenntnisse und positive Einstellung zu neuen Medien
• schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, effiziente Problemlösungen zu entwickeln
• selbstständiges Handeln, sicheres Auftreten, Kontaktfreudigkeit
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift