Mitarbeiter/-in Backoffice

Das Unternehmen ist immer an guten, motivierten Mitarbeitern interessiert. Dabei spielt es keine Rolle, ob frisch von der Schule oder Uni, Quereinsteiger, Alleinerziehende, Rentner oder körperlich Beeinträchtigte, bei uns erhält jeder eine faire Chance.

Das bekannte Callcenter sucht Sie (m/w/d) für das interne BackOffice in Vollzeit.

Beschreibung

• Pflege verschiedener Reportings sowie Auftragserfassung
• Abhören von Audios und nachgelagerte Verwaltung
• Klärung von Abweichungen mit den jeweiligen CCA
• Durchführung von Quality-Calls sowie die Sicherstellung der Qualität der
• Aufträge, die dem Auftraggeber gemeldet werden
• Komplette administrative Bearbeitung des Quality-Bereichs (Präsentationen / Erstellung und Pflege von Excellisten u.ä.)
• Qualitäts-Coaching mit Feedback, Pflege der Coaching-Datenbank und Sicherstellung der Ziele im Quality-Bereich
• Kommunikation mit dem Auftraggeber

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich wünschenswert
• Praxiserfahrung in der Telefonie sowie in Backoffice-Tätigkeiten
• Affinität zum Verkauf und ein sehr gutes Zahlenverständnis
• Deutsch in Wort und Schrift
• Sehr gute Kommunikations-, Kontakt und Konfliktfähigkeit
• Soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
• Strukturiertes Arbeiten und selbstständige Handlungsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel)

• Ein dynamisches, stark expandierendes Unternehmen mit einem qualitativ hochwertigen Leistungsportfolio
• Ein positives Arbeitsumfeld mit modernster Infrastruktur, starkem Teamgeist und sozialer Verantwortung
• Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine kostenfreie Mitgliedschaft für unsere Mitarbeiter (m/w) in einem hochwertigen Fitnessstudio in der Nähe unserer Standorte
• Treue zahlt sich aus: mit zunehmender Betriebszugehörigkeit erhöht sich die Anzahl der Urlaubstage etc.
• Die Stelle ist in Vollzeit (40 Wochenstunden) zu besetzen