Mitarbeiter (m/w) zur tel. Kundenbetreuung – Garantieverlängerung

Für einen europaweit führenden Spezialisten im Bereich Garantieprodukte und Serviceleistungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter (m/w) zur telefonischen Kundenbetreuung
Garantieverlängerung – Inbound Sales
in Vollzeit

Projektbeschreibung:

• Telefonische Auskunft und Beratung zu allen vertragsrelevanten Themen seitens der Kunden sowie Vertragspartner
• Optimale Bedarfsanalyse, um das passende Produkt für den Kunden zu empfehlen, anzubieten und abzuschließen
• Datenabgleich und gegebenenfalls deren Änderung sowie Weiterleitung der Informationen an die betreffenden Fachabteilungen
• Telefonische Schadenaufnahme und Steuerung von Neuschäden einschließlich der Terminierung von Servicetechnikern
• Vergabe von Schadenreferenznummern
• Konfliktgespräche deeskalierend auffangen

Projektanforderung:

• Freude am telefonischen Kundenservice
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Kommunikationsgeschick in Verbindung mit Überzeugungs- und Abschlussstärke
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Teamfähigkeit und gute Umgangsformen
• Schnelle Auffassungsgabe wie auch eine systematische und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse
• Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Zeitliche Flexibilität mit der Bereitschaft zu Schichtarbeit im Servciezeitraum
• Softskills: PC – Kenntnisse, Deutsch in Wort und Schrift

Gehalt/Lohn:

• 9,- €/h zzgl. 1,- €/h übertarifliche, einsatzbezogene Zulage
• VMA: 6,- €/d netto

Bitte übersenden Sie Ihre aussagefähige Bewerbung an: info@vermittlung-koeln.de.

Bitte bewerben Sie sich zeitnah, die Stelle soll möglichst in Kürze besetzt werden.
Hierzu benötigen wir einige Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse (falls vorhanden)
unsere Beauftragung z.B. den Vermittlungsgutschein des Jobcenters / Agentur für Arbeit

Ihre Ansprechpartner: Jochen Geis, Frau Peeters