Mitarbeiter (m/w) zur telefonischen Kundenbetreuung Düsseldorf

Wir suchen für einen europaweit führenden Spezialisten im Bereich Garantieprodukte und Serviceleistungen zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter (m/w) zur telefonischen Kundenbetreuung
in Vollzeit

Ihre Verantwortungsbereiche

• Telefonische Auskunft und Beratung zu allen vertragsrelevanten Themen seitens der Kunden sowie Vertragspartner
• Optimale Bedarfsanalyse, um das passende Produkt für den Kunden zu empfehlen, anzubieten und abzuschließen
• Datenabgleich und gegebenenfalls deren Änderung sowie Weiterleitung der Informationen an die betreffenden Fachabteilungen
• Telefonische Schadenaufnahme und Steuerung von Neuschäden einschließlich der Terminierung von Servicetechnikern
• Vergabe von Schadenreferenznummern
• Konfliktgespräche deeskalierend auffangen

Ihre Qualifikation

• Freude am telefonischen Kundenservice
• Hohe Dienstleistungs-und Kundenorientierung
• Kommunikationsgeschick in Verbindung mit Überzeugungs-und Abschlussstärke
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Teamfähigkeit und gute Umgangsformen
• Schnelle Auffassungsgabe wie auch eine systematische und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse

Softskills:

• aufgeschlossen
• belastbar
• engagiert
• freundlich
• kommunikativ
• motiviert
• pünktlich
• selbstbewusst
• teamfähig
• zuverlässig

Wir bieten

• Vergütung
• Zulagen:
• VMA
• Fahrgeld
• übertarifliche Zulage

Bitte bewerben Sie sich zeitnah, die Stelle soll möglichst in Kürze besetzt werden.
Hierzu benötigen wir einige Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse (falls vorhanden)
unsere Beauftragung z.B. den Vermittlungsgutschein des Jobcenters / Agentur für Arbeit

Ihre Ansprechpartner: Jochen Geis, Frau Peeters