Online Kundenservice (m/w/d)

Aufgabengebiete:

• Betreuung der Kunden für unsere diversen Online-Plattformen
• Sie agieren als Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund ums Mitbieten bei unseren Auktionen – online, telefonisch und schriftlich.
• Sie stellen die telefonische und schriftliche Erreichbarkeit für unsere Kunden sicher und tragen täglich zur Verbesserung unserer Servicequalität bei.
• Sie hinterfragen die aktuellen Standards und geben Impulse für die stetige Weiterentwicklung der Prozesse.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
• Nachgewiesene mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des internationalen Kundenservice
• Erfahrung im Online-Handel wünschenswert

Persönliche Eigenschaften:

• Sie arbeiten selbstständig und flexibel
• Ihre Arbeitsweise ist gut organisiert und strukturiert
• Sie sind kontaktfreudig und verfügen über sprachliche und sachliche Überzeugungsfähigkeit

Sprachen:

Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

EDV-Kenntnisse:

Microsoft Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook), Typo3 von Vorteil