Sachbearbeiter/ Call Agent (w/m) telefonische Kundenbetreuung Online (Inbound) Köln

Für unseren Standort Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, Teilzeit und studentischer Aushilfstätigkeit

Sachbearbeiter/ Call Agent (w/m) telefonische Kundenbetreuung für Saturn und Media Markt Online (Inbound)

Ihre Aufgaben:

• Betreuung der Kunden/Mandanten in allen Anliegen und Fragen via E-Mail und/oder Telefon
• Bestellannahme via E-Mail und/oder Telefon
• Eintragung ins Ticket-System

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische, technische Ausbildung oder relevante berufspraktische Erfahrung
  idealerweise Erfahrungen im Bereich eCommerce
• Erfahrungen im Bereich Call Center
• Gute MS Office Kenntnisse von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintrag
• Dienstleistungsbewusstsein und hohe Kundenorientierung
• Bereitschaft Neues zu lernen
• Angenehme Sprechweise und guter sprachlicher Ausdruck
• Gute Arbeitsorganisation
• Idealerweise Affinität zu technischen Konsumgütern
• Englisch in Wort und Schrift von Vorteil
• Kenntnisse im Bereiche Weiße Ware wünschenswert

Wir bieten:
Flexibilität wie Sie sie brauchen. Arbeiten an 365 Tagen von Mo-Fr in der Zeit zwischen 08:00 – 24:00 Uhr (unter Beachtung einer 5-Tage-Woche bei 38,5 Std./Woche in Vollzeit).
Mit rund 750 Mitarbeitern arbeiten wir in angenehmer, familiärer Wohlfühlatmosphäre.
Unser Bonbon für Sie! Urlaubsgeld, Gesundheitsmanagement sowie die Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen und/oder der Hamburger Pensionskasse.
Möglichkeiten, Ideen einzubringen und das eigene Arbeitsumfeld aktiv mitzugestalten
Ein freundliches und aufgeschlossenes Team
Ein abwechslungsreiches Arbeitsgebiet
Eine moderne Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien
Eine offene Kommunikation
Ein sehr angenehmes Arbeitsklima

Bitte übersenden Sie Ihre aussagefähige Bewerbung an: info@vermittlung-koeln.de.

Wir können unsere Arbeit nur nach einer erfolgten Beauftragung aufnehmen. In der Regel beziehen sich unsere Stellenausschreibungen auf wenige Stellen, da die Bewerberzahl fast immer höher ist, werden wir alle Bewerberinnen und Bewerber in ähnliche Stellenausschreibungen vorstellen, sofern sie uns beauftragt haben.
Eine Beauftragung wird den Arbeitsuchenden, Arbeitslosen… von der Bundesagentur für Arbeit, den Jobcentern finanziell ermöglicht. Selbst Kleinunternehmer die aufstocken, Arbeitsuchend gemeldete Menschen erhalten einen „AVGS Vermittlungsgutschein“, nach 6 Wochen Erwerbslosigkeit besteht sogar ein Rechtsanspruch. In der Zeit von arbeitsuchend gemeldet bis hin zu den 6 Wochen, ist die Ausgabe des AVGS eine Kann-Leistung. Seien Sie freundlich zu Ihrem Sachbearbeiter und bitten Sie um Kooperation und Ausgabe des AVGS, bzw. beantragen Sie ihn verbindlich zur 6. Woche hin.

Andere Formen der Beauftragung sind:
Unternehmensbeauftragung in der Regel bemessen nach dem Bruttomonatsgehalt, gestaffelt mit den Faktoren 0,5 – 6 je nach Qualifikation, Dringlichkeit und Relevanz.
Die private Beauftragung der Arbeitsuchenden (kommt für alle in Frage, die keinen AVGS zu unserer Beauftragung erhalten) wird von uns bislang mit einer pauschalen Provision von 30% eines Bruttomonatsgehaltes verrechnet. Absehbar wird dies modifiziert werden.

Wir sind zertifizierte PAV, private Arbeitsvermittler. Wir vermitteln direkt an die Unternehmen, dies kann auch ein Leiharbeitsunternehmen sein. In der Regel versuchen wir es zunächst mit der Vermittlung an die Unternehmen. Bitte geben Sie mit unserer Beauftragung an: gewünschte Arbeitszeit, potentielle Arbeitsorte, ggf. realistische Gehaltsvorstellungen…

Ihr Ansprechpartner: Jochen Geis