Teamleiter (w/m) Bereich Service Center telefonische Kundenbetreuung

Teamleiter (w/m) Bereich Service Center telefonische Kundenbetreuung

  • Vollzeit
  • Köln

Pw

Für den Standort Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit

Teamleiter (w/m) im Bereich Service Center telefonische Kundenbetreuung

Ihre Aufgaben:

  • Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von rund 15-20 Mitarbeitern
  • Erstellung, Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
  • Aufarbeitung von Informationen und Sicherstellung des Informationsflusses

Ihr Profil:

  • Mehrjährige Erfahrung in einem Call Center und im Bereich Führung von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Sprachgewandtheit und Stilsicherheit
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Teamfähigkeit und kooperative Durchsetzungskraft
  • Versierter Umgang mit den gängigen Office Programmen
  • polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintrag

Wir bieten:

  • Flexibilität wie Sie sie brauchen. Arbeiten an 365 Tagen von Mo-So in der Zeit zwischen 08:00 – 24:00 Uhr (unter Beachtung einer 5-Tage-Woche bei 38,5 Std./Woche in Vollzeit).
  • Mit rund 750 Mitarbeitern arbeiten wir in angenehmer, familiärer Wohlfühlatmosphäre.
  • Unser Bonbon für Sie! Urlaubsgeld, Gesundheitsmanagement sowie die Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen und/oder der Hamburger Pensionskasse.
  • Möglichkeiten, Ideen einzubringen und das eigene Arbeitsumfeld aktiv mitzugestalten
  • Ein freundliches und aufgeschlossenes Team
  • Ein abwechslungsreiches Arbeitsgebiet
  • Eine moderne Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien
  • Eine offene Kommunikation
  • Ein sehr angenehmes Arbeitsklima

Bitte bewerben Sie sich zeitnah, die Stelle soll möglichst in Kürze besetzt werden.
Hierzu benötigen wir einige Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse (falls vorhanden)
unsere Beauftragung z.B. den Vermittlungsgutschein des Jobcenters / Agentur für Arbeit

Ihre Ansprechpartner: Jochen Geis, Frau Peeters

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an info@vermittlung-koeln.de