Teamleiter (w/m) Bereich Service Center telefonische Kundenbetreuung

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Für den Standort Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit
Teamleiter (w/m) im Bereich Service Center telefonische Kundenbetreuung
Ihre Aufgaben:
- Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von rund 15-20 Mitarbeitern
- Erstellung, Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Aufarbeitung von Informationen und Sicherstellung des Informationsflusses
Ihr Profil:
- Mehrjährige Erfahrung in einem Call Center und im Bereich Führung von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Sprachgewandtheit und Stilsicherheit
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Teamfähigkeit und kooperative Durchsetzungskraft
- Versierter Umgang mit den gängigen Office Programmen
- polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintrag
Wir bieten:
- Flexibilität wie Sie sie brauchen. Arbeiten an 365 Tagen von Mo-So in der Zeit zwischen 08:00 – 24:00 Uhr (unter Beachtung einer 5-Tage-Woche bei 38,5 Std./Woche in Vollzeit).
- Mit rund 750 Mitarbeitern arbeiten wir in angenehmer, familiärer Wohlfühlatmosphäre.
- Unser Bonbon für Sie! Urlaubsgeld, Gesundheitsmanagement sowie die Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen und/oder der Hamburger Pensionskasse.
- Möglichkeiten, Ideen einzubringen und das eigene Arbeitsumfeld aktiv mitzugestalten
- Ein freundliches und aufgeschlossenes Team
- Ein abwechslungsreiches Arbeitsgebiet
- Eine moderne Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien
- Eine offene Kommunikation
- Ein sehr angenehmes Arbeitsklima
Bitte bewerben Sie sich zeitnah, die Stelle soll möglichst in Kürze besetzt werden.
Hierzu benötigen wir einige Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse (falls vorhanden)
unsere Beauftragung z.B. den Vermittlungsgutschein des Jobcenters / Agentur für Arbeit
Ihre Ansprechpartner: Jochen Geis, Frau Peeters
Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an info@vermittlung-koeln.de