Sachbearbeiter/ Call Agent (w/m) telefonische Kundenbetreuung Online (Inbound) Köln

Für unseren Standort Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, Teilzeit und studentischer Aushilfstätigkeit

Sachbearbeiter/ Call Agent (w/m) telefonische Kundenbetreuung Online (Inbound)

Ihre Aufgaben:

• Betreuung der Kunden/Mandanten in allen Anliegen und Fragen via E-Mail und/oder Telefon
• Bestellannahme via E-Mail und/oder Telefon
• Eintragung ins Ticket-System

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische, technische Ausbildung oder relevante berufspraktische Erfahrung
• idealerweise Erfahrungen im Bereich eCommerce
• Erfahrungen im Bereich Call Center
• Gute MS Office Kenntnisse von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintrag
• Dienstleistungsbewusstsein und hohe Kundenorientierung
• Bereitschaft Neues zu lernen
• Angenehme Sprechweise und guter sprachlicher Ausdruck
• Gute Arbeitsorganisation
• Idealerweise Affinität zu technischen Konsumgütern
• Englisch in Wort und Schrift von Vorteil
• Kenntnisse im Bereiche Weiße Ware wünschenswert

Wir bieten:

• Flexibilität, wie Sie sie brauchen. Arbeiten an 365 Tagen von Mo-Fr in der Zeit zwischen 08:00 – 24:00 Uhr (unter Beachtung einer 5-Tage-Woche bei 38,5 Std./Woche in Vollzeit).
• Mit rund 750 Mitarbeitern arbeiten wir in angenehmer, familiärer Wohlfühlatmosphäre.
• Unser Bonbon für Sie! Urlaubsgeld, Gesundheitsmanagement sowie die Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen und/oder der Hamburger Pensionskasse.
• Möglichkeiten, Ideen einzubringen und das eigene Arbeitsumfeld aktiv mitzugestalten
• Ein freundliches und aufgeschlossenes Team
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsgebiet
• Eine moderne Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien
• Eine offene Kommunikation
• Ein sehr angenehmes Arbeitsklima

Bitte bewerben Sie sich zeitnah, die Stelle soll möglichst in Kürze besetzt werden.
Hierzu benötigen wir einige Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse (falls vorhanden)
unsere Beauftragung z.B. den Vermittlungsgutschein des Jobcenters / Agentur für Arbeit

Ihre Ansprechpartner: Jochen Geis, Frau Peeters