Sachbearbeiter (m/w) für Bereich Garantieabwicklung

Für den Standort Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter

Sachbearbeiter (m/w) für den Bereich Garantieabwicklung

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Beantwortung von Kundeanfragen zu Reparatur- und Bestellstatus, Terminabsprachen sowie Entgegennahme von Bestellungen der Servicetechniken
• Bearbeitung von Kunden- und Technikeranliegen per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Reklamationen
• Eintragung ins Ticket-System

Ihr Profil:

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• idealerweise Berufserfahrung im technischen und telefonischen Support
• Gute MS Office Kenntnisse von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Berufserfahrung im Bereich Callcenter
• polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintrag
• Gute Arbeitsorganisation
• Dienstleistungsbewusstsein und hohe Kundenorientierung
• Angenehme Sprechweise und guter sprachlicher Ausdruck
• Bereitschaft Neues zu lernen
• Idealerweise Affinität zu technischen Konsumgütern

Wir bieten:

• Mit rund 700 Mitarbeitern arbeiten wir in angenehmer, familiärer Wohlfühlatmosphäre.
• Unser Bonbon für Sie! Urlaubsgeld, Gesundheitsmanagement sowie die Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen und/oder der Hamburger Pensionskasse.
• Möglichkeiten, Ideen einzubringen und das eigene Arbeitsumfeld aktiv mitzugestalten
• Ein freundliches und aufgeschlossenes Team
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsgebiet
• Eine moderne Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien
• Eine offene Kommunikation
• Ein sehr angenehmes Arbeitsklima

Bitte bewerben Sie sich zeitnah, die Stelle soll möglichst in Kürze besetzt werden.
Hierzu benötigen wir einige Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse (falls vorhanden)
unsere Beauftragung z.B. den Vermittlungsgutschein des Jobcenters / Agentur für Arbeit

Ihre Ansprechpartner: Jochen Geis, Frau Peeters