Teamleiter/in Callcenter Outbound

Teamleiter/in Callcenter Outbound

  • Vollzeit
  • Köln

Zur Verstärkung eines Teams suchen wir in Köln zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine(n) Teamleiter(in) Callcenter Outbound.

Ihre Aufgaben

  • Zielorientierte Steuerung von Agenten-Teams in Outbound-Projekten
  • Führung der Mitarbeiter/innen
  • Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coachings und Schulungen
  • Erstellen von Gesprächsleitfäden
  • Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
  • Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten

Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound Callcenter
  • Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
  • idealerweise mit Führungserfahrung im Outbound
  • Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
  • Soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen
  • Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten
  • Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
  • Hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Und was bieten wir Ihnen?

  • einen festen Stundenlohn (keine Provisionsmodelle)
  • großzügige, helle Arbeitsplätze und ein angenehmes Arbeitsklima
  • abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte mit viel Verantwortung
  • Kaffeeflat / Teeflat
  • Wasserflat
  • Obstschale
  • Essensmarken (Kantine)
  • eine gute Verkehrsanbindung (Bus, Bahn, Zug)

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an info@vermittlung-koeln.de