Teamleiter/in Callcenter Outbound
Zur Verstärkung eines Teams suchen wir in Köln zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine(n) Teamleiter(in) Callcenter Outbound.
Ihre Aufgaben
- Zielorientierte Steuerung von Agenten-Teams in Outbound-Projekten
- Führung der Mitarbeiter/innen
- Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coachings und Schulungen
- Erstellen von Gesprächsleitfäden
- Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
- Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound Callcenter
- Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
- idealerweise mit Führungserfahrung im Outbound
- Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
- Soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen
- Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten
- Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Und was bieten wir Ihnen?
- einen festen Stundenlohn (keine Provisionsmodelle)
- großzügige, helle Arbeitsplätze und ein angenehmes Arbeitsklima
- abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte mit viel Verantwortung
- Kaffeeflat / Teeflat
- Wasserflat
- Obstschale
- Essensmarken (Kantine)
- eine gute Verkehrsanbindung (Bus, Bahn, Zug)
Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an info@vermittlung-koeln.de